Trocas e devoluções

Política de Devolução

É possível devolver um produto adquirido no Empório Tia Sônia em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega.

Aceitamos a devolução quando não houver violação do lacre da embalagem e não houver evidência de uso. O processo de restituição será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a confirmação de que ele está em condições adequadas.

Se não houver indícios de uso, procederemos conforme a preferência do cliente:

Troca por outro produto;

Cancelamento da compra junto à operadora do cartão de crédito;

Reembolso integral do valor pago.

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada previamente aos nossos canais de atendimento, para que possamos fornecer as instruções detalhadas sobre o procedimento.

Motivos que permitem trocas ou devoluções:

• Produto entregue diferente do solicitado;
• Embalagem violada ou produto danificado durante o transporte;
• Defeito de fabricação identificado no produto;
• Produto fora do prazo de validade no momento da entrega.
• Desistência da compra (devolução por desistência).

Em qualquer uma das situações acima, entre em contato com nossos canais de atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando as informações do pedido e fotos do produto, se necessário.